面对冬春季呼吸道疾病患者剧增情况，我院通过人员“一盘棋”、全院“一张床”、科室“一条心”积极应对，近半个月来，虽然门诊量和住院量都处于高位运行状态，但患者均得到了及时、安全、有序的诊治。

 人员“一盘棋”

    “施主任，你要做好护理人员的合理调配，优先保障呼吸与危重症科人力资源。”

    “代主任，你立即从行政后勤抽调人员到临床一线帮忙。”

    “……”

    在应对春节后就诊高峰的紧急会议上，党委书记刘乐其做出重要指示，要求医院领导与医务科、护理部、门诊部、办公室等科室负责人一同深入临床现场办公，确保医护人员配备、医疗设备维护、后勤保障等各方面都能达到高标准、严要求，全力保障患者就医需求。为解决医务人员暂时紧缺的问题，全院医生、护士和行政后勤人员由医务科、护理部和院办公室进行统一调配，共调配近30名行政后勤人员到门诊部和各科室，协助导诊、取药、护送病情平稳患者完善辅助检查等工作。

全院“一张床”

    “你好，五官科。”

    “你好，我是急诊科，现在有一个肺部感染患者需安排到你科住院，请你们作好准备。”一大早，急诊科住院患者接诊台前排起了队，护士正在在序安排患者入院。

    实行全院“一张床”模式，在保证医疗安全的前提下，打破科室间床位壁垒，统筹调配全院床位资源，跨科收治患者，保证患者能得到有效救治。临床科室每天早上将床位情况报急诊科，患者由急诊科统筹安排入住科室，当班医生根据病情，将患者分为红、黄、绿三个类别，“红”色表示患者病情危重，需紧急送入ICU治疗；“黄”色表示患者病情较重，需送入内科病房治疗；“绿”色表示患者病情相对平稳，可以送入外科病房治疗。

科室“一条心”

    “蒋医生，你今天到五官科去查一下房。”
    “毛医生，你到肝胆胸外甲乳外科去查房。”
    “……”

    为了确保诊疗同质化，我院组织全院临床科室共同学习呼吸系统疾病相关诊疗指南规范，安排呼吸科医生分片区到各科室会诊、查房，让患者得到安全、规范的治疗，促进患者尽早康复。

    近半个月来，各科室及时调整人员排班、提前上班、延长工作时间；收费室、药剂科、医技科室等增开服务窗口，确保门诊患者及时就诊、住院患者尽快办理入院手续；科室负责人根据当天收治情况，优化工作流程，确保住院病区有序运行，全院医护人员用实际行动践行了“一切以患者为中心”的初心使命。